ไปรษณีย์ไทยกับสินค้าปลอดภาษี

[Real]

ได้อ่านกระทู้นี้เมื่อเช้าโดนเลยครับเพราะมีประสบการณ์เหมือนกัน และมีอีกเคสที่เกิดจากการส่งสินค้ามาผิดเหมือนวานนี้เอง

#1.
...เคยมีประสบการณ์เหมือนพี่ฤษณ์ครับสมัยก่อนสั่งพวกอะไหล่มาแต่งจักรยาน แล้วส่งแบบธรรมดา(ระยะเวลาส่ง20-30วัน)พอมาถึงกรุงเทพฯ บางครั้งเสียภาษีก็ต้องไปจ่ายภาษีที่ไปรษณีย์ท้องที่ๆบ้านหรือไม่ก็ที่ไปรษณีย์กลางแถวหัวลำโพง(แล้วแต่ว่าจะโดนสุ่มไปหรือเปล่า) ถ้าไม่มีภาษีก็ส่งมาที่บ้าน
...เจอ2-3ครั้งที่กล่องปู้ปี้มาแต่เสียค้าภายในชำรุด1ครั้ง พอสอบถามไปรษณีย์ก็ได้คำตอบว่าไปรษณีย์ไม่เกี่ยวเพราะอาจโดนทับมาในช่วงอยู่ในเครื่องบิน ก็ไม่สามารถเคลมอะไรได้ พอมาตอนหลังผมก็จะบอกผู้ส่งว่าให้แพ๊คสินค้าให้เป็นพิเศษเช่นห่อลาสติก(แบบที่เป็นเม็ดๆที่ชอบเอามากดเล่นกัน)หลายชั้นหน่อย ก็พอช่วยการชำรุดของสินค้าได้

#2.
...สัปดาห์ที่แล้วผมสั่ง ลูกบิดwaverly tuner gld w/ebony (จะเอามาใส่กับไม้ที่ได้มาแล้วจะให้ช่างไทยประกอบให้) สั่งกับ ตอนแรกกะให้ส่งแบบธรรมดาแต่เห็นระยะเวลาปาเข้าไป30-40วัน ก็เลยเพิ่มเงินอีกนิดหน่อยให้ส่งDHL,มา
...เมื่อวานทางDHLก็โทรมาบอกว่าสินค้ามาแล้วและมีค่าภาษีให้เข้าไปรับได้ที่ดอนเมือง ตอนไปรับของนั่งรอดูความงามของลูกบิดwaverly สีทองและตัวบิดเป็นไม้ebonyพอเปิดกล่องแทบช็อคดันเป็นGroverแบบธรรมดา หัวใจหล่นไปอยู่ที่ตาตุ่ม ก็เลยตั้งสติแล้วขับรถกลับบ้านE-mailไปหาStewmac MacDonald และก็ได้รับการตอบมาตอนตีสามบ้านเรา เค้ายินดีรับผิดชอบให้ทุกอย่าง
-ส่งลูกบิดwaverly tuner gld w/ebonyทางDHL
-หากมีค่าภาษีเค้าจะรับผิดชอบ
-ไม่ต้องส่งลูกบิดGroverกลับ
...สบายใจและก็E-mailกลับไปขอบคุณและชมเชยการแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าได้อย่างดีเยี่ยม

รุ่นที่ผมสั่ง


กล่องก่อนเปิด




พอเปิดกล่องมา แทบช็อค



ทางStewmac MacDonaldแก้ไขปัญหาให้ดีและทันท่วงที